Privacybeleid
In dit document beschrijft OneDun welke gegevens tijdens het gebruik van het platform kunnen worden vastgelegd, met welk doel dat gebeurt en welke keuzes u daarbij zelf heeft.
Welke gegevens worden vastgelegd
Bij het aanmaken van een profiel registreren wij identificerende gegevens zoals naam, geboortedatum, woonland, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om te bepalen of u tot het platform kunt worden toegelaten.
Daarnaast leggen wij transactionele informatie vast: gekozen betaalmethode, bedragen, tijdstippen en de status van een storting of uitbetaling. Volledige kaartnummers komen niet in onze systemen terecht; die blijven bij de betaaldienstverlener.
Ten slotte verwerken wij technische kenmerken van uw bezoek, zoals IP-adres, browsertype, taalinstelling, apparaatsoort en de tijdstippen van inloggen. Die kenmerken helpen ons storingen te herleiden en verdachte toegangspogingen te herkennen.
Doelen van de verwerking
Het eerste doel is uitvoering van de overeenkomst: zonder deze gegevens kan een account niet worden beheerd, kunnen saldi niet worden bijgehouden en kunnen uitbetalingen niet worden verwerkt.
Het tweede doel is naleving van de verplichtingen die voortvloeien uit onze Curaçaose licentie, waaronder controles op identiteit, herkomst van middelen en het tegengaan van witwassen. Deze controles kunnen ertoe leiden dat een uitbetaling tijdelijk wordt aangehouden.
Het derde doel is verbetering van de dienst. Wij bekijken geaggregeerde gebruikspatronen — bijvoorbeeld welke pagina's traag laden — zonder daarbij individuele spelers te beoordelen. Commerciële berichten sturen wij alleen na uw toestemming en u kunt die toestemming op elk moment intrekken.
Delen met derden en doorgifte
Gegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening: betaalverwerkers, aanbieders van spelsoftware, hostingpartijen en leveranciers van identiteitsverificatie. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beperkt gebruik.
Omdat OneDun buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, kunnen uw gegevens worden opgeslagen of verwerkt in landen met een ander beschermingsniveau dan het Europese. Wij treffen daarvoor contractuele en technische waarborgen, maar spelers uit Nederland dienen zich ervan bewust te zijn dat toezicht door de Autoriteit Persoonsgegevens hier niet vanzelfsprekend geldt.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. Verstrekking aan autoriteiten vindt uitsluitend plaats wanneer een bevoegd verzoek ons daartoe verplicht binnen het rechtsgebied waarin wij opereren.
Bewaartermijnen en beveiliging
Accountgegevens en transactiehistorie bewaren wij gedurende de looptijd van het account en daarna gedurende de termijn die de licentievoorwaarden en administratieve verplichtingen voorschrijven. Daarna worden gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
Verkeer tussen uw apparaat en onze servers verloopt versleuteld. Toegang tot gegevens binnen onze organisatie is beperkt tot medewerkers die deze voor hun taak nodig hebben, en die toegang wordt gelogd.
Ondanks deze maatregelen bestaat geen enkel systeem dat volledig onkwetsbaar is. Bij een incident dat waarschijnlijk gevolgen heeft voor uw gegevens, informeren wij betrokken spelers en beschrijven wij welke stappen wij hebben genomen.
Uw keuzes en verzoeken
U kunt inzage vragen in de gegevens die wij over u bewaren, onjuiste gegevens laten corrigeren en verwijdering verzoeken voor zover wettelijke bewaarplichten dat toelaten. Ter voorkoming van misbruik verifiëren wij eerst uw identiteit.
Cookies en vergelijkbare technieken gebruiken wij voor sessiebeheer, voorkeuren en meting. Niet-noodzakelijke cookies kunt u weigeren of later uitschakelen via de instellingen in uw browser of via de cookiemelding op de site.
Een verzoek wordt in beginsel binnen dertig dagen afgehandeld. Bij een omvangrijk of complex verzoek laten wij u binnen die termijn weten hoeveel extra tijd nodig is en waarom.
Contact en hulp
- Privacyverzoeken via het contactformulier in de helpsectie van OneDun, met vermelding van uw accountnaam
- De klantenservice in uw ingelogde profiel voor vragen over cookies, toestemmingen en marketingvoorkeuren
Deze tekst is een leesbare weergave van onze werkwijze. Bij verschil met de volledige contractuele documentatie of met de verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie, prevaleert die documentatie.